O visual merchandising surgiu em 1850 quando os reis da Inglaterra realizaram a primeira feira internacional. The Crystal Palace (literalmente Palácio de Cristal) foi construído em ferro fundido e vidro em Londres para essa exposição.
Logo, outras feiras foram surgindo em Paris, Coney Island em NY e em 1925 foi realmente descoberto o profissional de vitrinismo, com incentivo de Paul Poiret, designer de moda.
Participei esse fim de semana de um workshop realizado pelo Instituto Rio Moda em parceria com a Kalimo sobre Marketing Sensorial e sua influência no visual merchandising. Sylvia Demetrescu, a palestrante, é consultora em vitrinismo, professora de visual merchandising do luxo na École Supérieure de Visual Merchandising em Vevey e editora da revista de visual merchandising INSPIRATION, ambos na Suíça.
Foi sensacional e, sem dúvidas, uma experiência muito valiosa!
Para entender um pouco como funciona esse mercado, que é relativamente novo para nós, é importante saber inicialmente, o que vem a ser o marketing sensorial.
O Marketing Sensorial é mais uma estratégia de marketing que tem como propósito, fixar a marca, o produto ou o serviço, criando sensações através dos 5 sentidos humanos, formando assim um vínculo emocional com o consumidor.
De acordo com Michael R. Solomon (2002) professor de marketing e autor de livros que estudam o comportamento do consumidor, os impulsos captados por nossos sentidos, dão início ao processo perceptivo, onde os sensores internos captam influências do ambiente externo, gerando assim lembranças, bem-estar, saudades, desejos ou até mesmo repugnância.
Saindo da teoria e partindo para a prática, percebemos que além da montagem de uma vitrina que atraia a atenção do cliente é também possível e, imprescindível criar um ambiente que faça o consumidor se sentir mais à vontade. A experiência vivenciada pelo cliente deixa marcas e pode influenciar na escolha de tudo o que é oferecido no mercado.
É importante observar:
- o layout da loja;
- a exposição dos produtos,
- formatos de embalagem,
- cores usadas no ambiente,
- iluminação,
- aroma adequado para cada tipo de produto,
- escolha da música que melhor convém no ambiente,
- aperitivos que podem ser oferecidos.
Na hora de criar a ambientação quanto mais identificação com a marca e com o cliente, maiores as chances de fidelização e aumento de vendas.
E, não esqueça que um bom atendimento também é fundamental para que essa experiência do cliente seja completa!
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| Sorteio de um livro para a melhor vitrine. Ficamos em 2° lugar! |
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| Equipe e nossa mini vitrine |
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| Sylvia Demetrescu |
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